Why is My Voucher Expired but I Haven’t Redeemed It?

Vouchers can expire due to:
• The redemption period has passed.

• You have clicked "Redeem" and the 48-hour countdown period has expired.

​

​

​

• Related Articles

• Kenapa Voucher Saya Selesai/Kadaluarsa Padahal Belum Ditukarkan?

  Voucher bisa expired karena: • Melewati masa berlaku penukaran. • Sudah diklik “Tukarkan” dan habis masa 48 jam countdown.

• Can a voucher be redeemed using a screenshot?

  No. The barcode can only be displayed and scanned directly through the Qpon app.

• Bagaimana Cara Menukarkan Voucher?

  Buka menu 'Orderan' → Pilih voucher yang ingin digunakan → Klik 'Tukarkan Voucher' saat di lokasi merchant → Tunjukkan barcode kepada kasir.

• How to Redeem Voucher?

  Open the 'Order' menu → Select the voucher you want to use → Click 'Redeem Voucher' at the merchant location → Show the barcode to the cashier.

• Kenapa Voucher Hilang setelah Pembayaran?

  Silakan masuk ke menu “Orderan” → pilih tab “Semua”, lalu temukan voucher yang ingin dicari dari daftar pesanan. Pastikan Anda telah login menggunakan akun yang sesuai, karena kesalahan akun dapat menyebabkan voucher tidak muncul.